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退货和退款政策
最后更新日期：2025年9月2日
在哈卡斯特里，我们希望您对购买的商品完全满意。如果您对订单不满意，我们随时为您提供帮助！请查看下方的退货和退款政策。
1. 退货资格
如果商品符合以下条件，您可以退货：
✔ 该商品未使用、未穿戴，并保留原包装。
✔ 退货申请必须在收到订单后 30 天内提出。
✔ 提供购买凭证（订单号或收据）。
📌 不可退货商品：
个性化或定制商品
最终销售或清仓商品
已开封或使用过的卫生用品（例如，婴儿奶瓶、奶嘴）
2. 如何发起退货
要开始退货，请按照以下步骤操作：
请在收到订单后 30 天内通过haccastry20@gmail.com或我们的联系页面与我们联系。
请提供您的订单号、商品详情以及退货原因。
我们的团队将审核您的申请并提供退货说明。
使用可追踪的运输方式将商品寄回（除非商品有缺陷，否则退货运费由客户承担）。
收到商品后，我们将检查商品并处理您的退款或换货。
3. 退款及处理时间
退款将在退货商品获得批准后的3个工作日内退回到您的原支付方式。
除因商品缺陷或发错货而退货外，运费概不退还。
如果您的退款延迟，请与您的银行或支付服务提供商联系。
4. 交易所
如果您收到有缺陷或错误的商品，我们将提供免费更换或退款。
请将问题照片发送至 haccastry20@gmail.com 与我们联系，以便我们快速解决问题。
5. 取消订单和更改订单
订单可在购买后24小时内取消或修改。一旦订单处理完毕，则无法更改。
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